Política de reembolso
A presente Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições aplicáveis às compras efetuadas através do website bazarurbano.com.
1. Identificação do vendedor
Bazar Urbano
Titular: Fashiontag Lda
NIF: 510 751 873
Morada: Rua A Rotunda, Nº 220, Zona Industrial de Varziela, 4480-619 Vila do Conde, Portugal
Website: bazarurbano.com
Email: ola@bazarurbano.com
2. Direito de livre resolução
De acordo com a legislação aplicável aos contratos celebrados à distância, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar do dia seguinte ao da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo.
Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua decisão de devolver o produto através do email ola@bazarurbano.com, indicando o número da encomenda e os produtos que pretende devolver.
Após comunicar a intenção de devolução, o cliente deverá proceder ao envio dos artigos dentro do prazo legal aplicável.
3. Condições dos artigos devolvidos
Para que a devolução seja aceite, os artigos devem ser devolvidos em condições adequadas, nomeadamente:
- Sem sinais de utilização além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do produto;
- Sem danos ou alterações provocadas pelo cliente;
- Sempre que possível, na embalagem original e com todos os acessórios, etiquetas e elementos que acompanham o produto.
No caso de calçado, recomenda-se que o cliente experimente o artigo apenas em condições que não provoquem marcas ou danos no produto. A caixa original do calçado deverá ser preservada e não deverá ser utilizada diretamente como embalagem de transporte.
A existência de sinais de utilização ou danos que excedam o necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do artigo poderá resultar numa redução do valor do reembolso, nos termos da legislação aplicável.
4. Custos de devolução
Os custos diretos associados à devolução de um artigo decorrente do exercício do direito de livre resolução são suportados pelo cliente, salvo quando o Bazar Urbano tenha acordado suportá-los ou quando legalmente aplicável de forma diferente.
Recomenda-se que o envio seja efetuado através de um serviço de transporte que permita acompanhar a encomenda, uma vez que o cliente é responsável pelo artigo até à sua receção pelo Bazar Urbano.
5. Receção e verificação da devolução
Após a receção do artigo devolvido, o Bazar Urbano procederá à verificação das condições do produto.
Caso o artigo cumpra as condições de devolução, será processado o respetivo reembolso.
6. Reembolsos
Quando a devolução for aceite, o Bazar Urbano procederá ao reembolso dos valores devidos de acordo com a legislação aplicável.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente na transação original, salvo acordo expresso em contrário.
Nos casos em que a lei o determine, o reembolso poderá incluir os custos da entrega inicial correspondentes à opção de envio standard disponibilizada pelo Bazar Urbano. Custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega mais caro não serão reembolsados.
O reembolso poderá ser retido até à receção dos bens devolvidos ou até o cliente apresentar prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
7. Produtos com defeito ou desconformidade
A presente política não prejudica os direitos do consumidor relativamente a produtos defeituosos ou que não estejam em conformidade com o contrato.
Caso o cliente receba um artigo com defeito, danificado ou diferente do que foi encomendado, deverá contactar o Bazar Urbano através do email ola@bazarurbano.com, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, anexando fotografias que permitam avaliar a situação.
Nestes casos, o Bazar Urbano analisará a situação e apresentará ao cliente a solução aplicável de acordo com a legislação em vigor.
8. Artigos incorretamente devolvidos
O Bazar Urbano reserva-se o direito de não aceitar uma devolução quando esta não cumpra os requisitos legalmente aplicáveis ao exercício do direito de livre resolução.
Esta disposição não limita nem exclui os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.
9. Como iniciar uma devolução
Para iniciar uma devolução, o cliente deverá enviar um email para:
O email deverá incluir:
- Nome do cliente;
- Número da encomenda;
- Artigo(s) que pretende devolver;
- Indicação de que pretende exercer o direito de livre resolução.
Após recebermos o pedido, serão fornecidas ao cliente as instruções necessárias para proceder à devolução.
10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções, reembolsos ou produtos adquiridos no Bazar Urbano, poderá contactar-nos através de:
Website: bazarurbano.com
Email: ola@bazarurbano.com
Bazar Urbano
Fashiontag Lda
NIF: 510 751 873
Rua A Rotunda, Nº 220
Zona Industrial de Varziela
4480-619 Vila do Conde
Portugal