Política de envio
A presente Política de Envio estabelece as condições aplicáveis ao envio das encomendas efetuadas através do website bazarurbano.com.
1. Identificação do vendedor
Bazar Urbano
Entidade responsável: Fashiontag Lda
NIF: 510 751 873
Morada: Rua A Rotunda, Nº 220, Zona Industrial de Varziela, 4480-619 Vila do Conde, Portugal
Website: bazarurbano.com
Email: ola@bazarurbano.com
Para qualquer questão relacionada com o envio de uma encomenda, poderá contactar-nos através do email ola@bazarurbano.com.
2. Processamento das encomendas
As encomendas são processadas após a confirmação do respetivo pagamento.
Após o pagamento ser confirmado, o Bazar Urbano procede à preparação e expedição da encomenda.
O cliente receberá, sempre que aplicável, uma comunicação por email com informações relacionadas com o envio da encomenda.
Encomendas cujo pagamento permaneça pendente não serão, por regra, expedidas até que o pagamento seja confirmado.
3. Métodos de envio
As encomendas são enviadas através dos serviços de transporte disponibilizados pelo Bazar Urbano no momento da compra.
O método de envio disponível e o respetivo custo serão apresentados ao cliente durante o processo de checkout, antes da conclusão da encomenda.
Dependendo do destino e do método de envio selecionado, poderão estar disponíveis diferentes opções de entrega.
4. Custos de envio
Os custos de envio, quando aplicáveis, são apresentados durante o processo de compra antes da confirmação da encomenda.
O valor do envio poderá variar de acordo com o destino, método de transporte selecionado e outras condições aplicáveis à encomenda.
Quando existir uma campanha de portes gratuitos, as respetivas condições serão apresentadas no website.
5. Prazos de entrega
Os prazos de entrega apresentados no website são estimativas e podem variar de acordo com o destino, método de transporte, disponibilidade dos serviços de transporte e outros fatores externos.
O prazo de entrega começa, em regra, após a confirmação do pagamento e a expedição da encomenda.
Eventuais atrasos causados pelo transportador, períodos de elevada procura, condições meteorológicas, greves, problemas logísticos ou outras circunstâncias fora do controlo do Bazar Urbano poderão prolongar o prazo inicialmente estimado.
6. Morada de entrega
A encomenda será enviada para a morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.
O cliente é responsável por garantir que a morada fornecida está correta, completa e permite a entrega da encomenda.
Caso o cliente detete um erro na morada após efetuar a encomenda, deverá contactar o Bazar Urbano através de ola@bazarurbano.com o mais rapidamente possível.
Não podemos garantir a alteração da morada depois de a encomenda ter sido expedida.
7. Encomendas não entregues
Caso uma encomenda não possa ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta, ausência do destinatário, recusa da entrega ou outra situação imputável ao cliente, o Bazar Urbano poderá contactar o cliente para determinar os passos seguintes.
Quando uma encomenda seja devolvida ao Bazar Urbano pelo transportador, poderão ser aplicados custos adicionais de reenvio, quando legalmente permitido e aplicável.
O reenvio ficará sujeito à confirmação da morada correta e, quando aplicável, ao pagamento dos custos correspondentes.
Esta disposição não prejudica os direitos legais do consumidor.
8. Atrasos na entrega
O Bazar Urbano não controla diretamente os procedimentos internos das empresas de transporte e, por isso, não pode garantir um horário específico de entrega.
Quando ocorrer um atraso significativo, o cliente poderá contactar-nos através de ola@bazarurbano.com para que possamos verificar o estado da encomenda junto do serviço de transporte, quando essa informação estiver disponível.
9. Encomendas danificadas
O cliente deverá verificar o estado da embalagem no momento da entrega.
Caso a embalagem apresente danos visíveis ou o produto apresente danos, o cliente deverá contactar o Bazar Urbano através de ola@bazarurbano.com o mais rapidamente possível, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias da embalagem e do produto.
A situação será analisada e será apresentada uma solução de acordo com a legislação aplicável.
10. Envio de produtos diferentes ou incorretos
Se o cliente receber um produto diferente daquele que foi encomendado, deverá contactar-nos através de ola@bazarurbano.com, indicando o número da encomenda e o produto recebido.
O Bazar Urbano analisará a situação e, quando se confirme um erro no processamento da encomenda, serão tomadas as medidas necessárias para resolver a situação de acordo com os direitos legalmente aplicáveis.
11. Responsabilidade pela entrega
Após a expedição, o transporte da encomenda é realizado pelo serviço de transporte selecionado ou utilizado pelo Bazar Urbano.
O Bazar Urbano acompanhará, sempre que possível, situações relacionadas com atrasos, extravios ou problemas de entrega junto do respetivo transportador.
Os direitos legais do consumidor relativamente à entrega dos produtos permanecem integralmente salvaguardados.
12. Entregas em períodos de elevada procura
Durante períodos de elevada procura, campanhas promocionais, épocas festivas ou outras situações excecionais, os prazos de processamento e entrega poderão ser superiores ao habitual.
Sempre que possível, o Bazar Urbano procurará informar os clientes sobre situações que possam afetar significativamente os prazos de entrega.
13. Contactos
Para questões relacionadas com envios, entregas ou acompanhamento de encomendas, poderá contactar-nos através de:
Bazar Urbano
Fashiontag Lda
NIF: 510 751 873
Rua A Rotunda, Nº 220
Zona Industrial de Varziela
4480-619 Vila do Conde
Portugal
Website: bazarurbano.com
Email: ola@bazarurbano.com